preloder

Formation

Prev Next
http://phone-expert-business.com/wp-content/uploads/2017/11/formation00-1200x400.png

Vous souhaitez vous former ou former vos équipes aux différents métiers du téléphone, afin de prendre davantage de rendez vous qualifiés, de mieux communiquer dans votre téléprospection ou savoir comment franchir les barrages secrétaire et traiter les objections les plus fréquentes?

Nous proposons des solutions diverses: des ateliers individuels ou collectifs, des formations avec des modules et packs au choix!

NOUVEAUTE:
PHONE EXPERT BUSINESS est désormais agréé ORGANISME DE FORMATION, les prestations de conseil et formation auprès des chefs d’entreprise en poste ou en devenir, ou de vos équipes pourront être prises en charge partiellement ou en totalité par votre OPCA (Organisme paritaire collecteur agréé) ou par le PÔLE EMPLOI.

Déclaration d’activité validée par la DIRECCTE!

Animation / formation aux différents métiers du télémarketing pour vos assistantes, vos équipes commerciales, vos stagiaires, ou vous même en tant qu’entrepreneur…

Comment mieux gérer vos appels et franchir les barrages ou traiter les objections.

Plusieurs Programmes de Télémarketing « Efficacité et Performance commerciale au téléphone » au choix :

- La téléprospection

- La relance téléphonique- Franchir les barrages des secrétaires
- Comment communiquer efficacement au téléphone- Répondre aux objections
- Prendre des rendez-vous qualifiés- Savoir créer votre argumentaire téléphonique
- Gérer les réclamations clients- La télévente
- Le recouvrement- La gestion du stress et l’organisation de votre temps
- Les clés de la relation client- Prospecter et gagner de nouveaux clients
- Manager une campagne d'appels sortants- Optimiser votre accueil téléphonique
- Traiter positivement les réclamations clients

 

L'ensemble de nos formations sont adaptables à vos besoins, au choix ou sur mesure.