Phone Expert Business, votre spécialiste en prospection téléphonique
Stéphann Fourrier : conseillère en développement commercial
Phone Expert Business se positionne comme une agence leader en prospection téléphonique et est dirigée par Stéphann, une spécialiste aguerrie, avec plus de 25 ans d’expérience dans le développement commercial. Forte d’une carrière impressionnante et diversifiée, couvrant le service, l’industrie, l’assurance, le commerce, le transport, le BTP, les télécommunications, le tourisme, le secteur tertiaire, et les collectivités, Stéphann apporte une expertise opérationnelle considérable en actions commerciales, formation et accompagnement commercial, ainsi qu’en services de traduction.
Devis en ligne pour prestations en prospection et génération de leads qualifiés
L’agence Phone Expert Business vise à fournir des solutions flexibles et adaptées à ses clients. Cette volonté de transparence reflète l’innovation et l’adaptabilité de Phone Expert Business dans un marché en constante évolution. Les services de Phone Expert Business s’étendent au-delà de la simple prospection téléphonique. Ils incluent également :
- La formation et l’accompagnement des équipes commerciales
- La génération de leads qualifiés
- La qualification de leads existants
- L’optimisation de prises de rendez-vous
- La réalisation d’enquêtes de satisfaction
- L’amélioration de la vente directe
- L’organisation de webinaires et événements
- La collecte d’infos sur le marché
- La gestion de qualité de suivi
Phone Expert Business, votre spécialiste en prospection téléphonique
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Phone Expert Business – 24 Quai de Rouen, 59100 Roubaix
Notre partenaire DPO Agency
Découvrez DPO Agency, notre agence partenaire et mettez en place un délégué à la protection des données externalisé (DPD), garant de votre conformité RGPD. Il prend en charge la protection des données personnelles traitées par votre organisme pour protéger les données de votre entreprise tant au niveau sécuritaire que d’un point de vue légal. Conformez-vous à la réglementation avec DPO Agency pour garantir la sécurité et l’intégrité des données personnelles que vous traitez.
Préparation d’un plan d’actions à mener pour améliorer la prospection téléphonique de votre entreprise
Pour améliorer la prospection téléphonique de votre entreprise, il est recommandé de mettre en place un plan d’actions structuré et efficace. Voici les 10 étapes clés prises en compte par notre agence :
1. Analyse de l’état actuel des bases de données et de votre stratégie de prospection
Nous évaluons votre processus actuel de prospection téléphonique et de votre base de données client afin d’en identifier les points forts et les faiblesses. Cela comprend l’analyse des taux de conversion, la qualité des leads, et les retours des clients.
2. Définition des objectifs marketing
Nous fixons, avec vous et votre équipe, des objectifs clairs et mesurables pour votre campagne de prospection téléphonique. Ces objectifs peuvent inclure l’augmentation du taux de conversion, l’amélioration de la qualité des leads, ou l’élargissement de votre base de clients.
3. Formation et développement de votre équipe commerciale
Les formations au Phoning proposées par Phone Expert Business s’adaptent à votre équipe afin de la former aux dernières techniques de vente par téléphone, à la gestion des objections ou encore à la communication adaptée.
4. Élaboration de scénarios de prospection
Nous développons avec vous, des scénarios de prospection téléphonique qui soient à la fois engageants et adaptés à votre public cible (personas). Ces mises en situation sont flexibles pour permettre une conversation naturelle et rester évolutives le cas échéant.
5. Sélection et qualification des leads
Sur base de critères clairement définis, nous qualifions les leads générés de manière que vos commerciaux se concentrent sur les prospects les plus susceptibles de se convertir rapidement en clients.
6. Utilisation des bonnes techniques et outils de prospection
En intégrant des outils technologiques et des techniques éprouvées de prospection et de relance téléphonique dans votre stratégie, vous améliorez sensiblement l’efficacité de vos démarches commerciales.
7. Suivi et analyse des prospects générés
La mise en place d’un système de suivi permet d’évaluer les performances de votre équipe de prospection téléphonique. Phone Expert Business peut vous accompagner dans cette mission.
8. Feedback et amélioration continue de la base de données
Nous encourageons le feedback de la part de votre équipe et de vos clients. Ces derniers étant fréquemment en contact avec la clientèle, principalement les commerciaux et les secrétaires, ils peuvent être d’une grande utilité pour identifier les réels besoins et attentes des prospects.
9. Intégration avec d’autres canaux de marketing
Nous vous accompagnons dans l’interconnexion de votre prospection téléphonique avec les autres canaux de marketing de votre entreprise pour une approche cohérente et multicanale.
10. Respect des normes réglementaires
En tant qu’agence professionnelle de prospection téléphonique, nous respectons toutes les réglementations en vigueur en matière de prospection, notamment en ce qui concerne le consentement et la protection des données personnelles.