3 services de Phoning pour activer votre Business
Votre secteur d’activité est confronté à une démarche commerciale exigeante et chronophage ? Le temps et les ressources pour la mise en place d’actions de prospection commerciale efficaces vous font défaut ? La prospection téléphonique a maintes fois prouvé son efficacité et Phone Expert Business, spécialiste reconnu dans la gestion de la relation client et expert en gestion de portefeuilles clients, peut devenir un allié incontournable pour revitaliser votre approche commerciale.
Avec Phone Expert Business, vous pourrez exploiter la force d’une équipe de prospection téléphonique externalisée, parfaitement formée à vos produits ou services. Ces spécialistes de la prospection commerciale et les actions qu’ils seront amenés à mettre en place s’intègrent parfaitement dans votre cycle de vente et à vos processus d’affaires. Découvrez également nos formations spécialisées en prospection téléphonique, adaptables pour vos collaborateurs. Elles viendront renforcer et/ou soutenir vos équipes de vente internes.
1. La prospection téléphonique
Dans un contexte commercial exigeant, la prospection téléphonique devient un levier incontournable pour la croissance des entreprises. Phone Expert Business propose des services externalisés performants d’appels téléphoniques auprès de prospects qualifiés. Grâce à cette qualification précise de leads, la prise de rendez-vous est optimisée et la génération de leads ciblés s’en trouve améliorée. Notre expertise s’étend à l’organisation d’événements et la vente directe, assurant une stratégie de marché pertinente et un suivi attentif des prospects.
Nous assurons un suivi attentif des prospects et identifions des opportunités de Cross-selling et Upselling pour maximiser la valeur client. Ceux-ci peuvent être intégrés dans votre CRM, comme le ferait un centre d’appels, et chaque étape de votre prospection téléphonique est optimisée pour assurer une croissance commerciale effective et ciblée.
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2. La relance téléphonique
La relance téléphonique d’entreprise est une stratégie de communication où une entreprise contacte activement ses clients ou prospects par téléphone dans diverses intentions commerciales. Cette méthode sert plusieurs objectifs importants dont la récupération de paiements en retard, la réactivation de clients inactifs ou encore le suivi des commandes.
Cette approche proactive de prospection commerciale téléphonique comprend la relance des devis et des invitations aux événements, ainsi que la gestion des paniers abandonnés en ligne, voire de la réactivation des comptes inactifs. Les techniques de relance téléphonique s’inscrivent également dans le maintien d’un service « après-vente » client de qualité. Aider vos clients et prospects à résoudre des problèmes, à obtenir des réponses concrètes à leurs interrogations, renforcera l’image de marque de votre entreprise et par extension la fidélisation d’une clientèle durement acquise.
3. La formation en phoning
Le phoning commercial, également connu sous le terme de « prospection téléphonique », est une technique de vente éprouvée de marketing direct souvent utilisée par les entreprises pour communiquer directement avec les clients potentiels ou existants par téléphone.
Cette méthode de prospection téléphonique peut être un atout important dans le taux de performance commerciale d’une entreprise. Nos services de formation en phoning sont adaptées à différents profils, des solos preneurs aux équipes commerciales.
Ces formations couvrent les fondamentaux de la prospection téléphonique, mais aussi la création d’argumentaires personnalisés ou encore de préparation de technique efficace de prise de rendez-vous. Notre formation en Phoning pour débutants en centre d’appels est composée de sessions de 2 à 4 jours, incluant des exercices pratiques et un suivi post-formation. L’objectif de ces formations est d’améliorer les compétences en prospection téléphonique, les rendez-vous et la performance commerciale.
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