Qui suis-je ?

Stéphann Céline Fourrier, Fondatrice de l’Agence de conseil en développement commercial PHONE EXPERT BUSINESS : « L’originalité de mon prénom, en tant que femme pourtant, est la première marque de notre différenciation ! » Issue du management et du développement commercial dans les domaines du service, de l’industrie, de l’assurance, du commerce, du transport, du BTP, des télécommunications, du tourisme, du tertiaire et des collectivités, je suis aujourd’hui forte de plus de 15 ans d’expérience opérationnelle en actions commerciales, formation et accompagnement commercial, ainsi qu’en services de traduction.
Stéphann Céline Fourrier, Fondatrice de l’Agence de conseil en développement commercial PHONE EXPERT BUSINESS
Une professionnelle à votre Service
Vous manquez de temps, de méthode ou de ressources:
Phone Expert Business vous accompagne dans :

Démarche commerciale difficile et chronophage ? Pour Booster votre Croissance Phone Expert Business est le spécialiste de la relation client et l’expert en Gestion de Portefeuilles Clients pour votre démarche commerciale.

Phone Expert Business est votre partenaire dans votre démarche commerciale en tant qu’activateur de business et force de prospection externalisée intégrée à vos process.
Phone Expert Business peut aussi former vos collaborateurs à la prospection téléphonique.

Nous pouvons ajuster les solutions aux besoins de votre business pour développer votre chiffre d’affaires, acquérir de nouveaux comptes et accélérer vos performances.

Dynamiser votre développement commercial (prise de rendez-vous qualifiés, détection de projets, relance d’invitations à vos événements…)
Optimiser vos résultats Marketing et/ ou commerciaux (relance mailing, enquêtes de satisfaction, qualification de fichiers, création de fichiers…)
Piloter vos projets (CRM, reporting, gestion de portefeuilles …)
Déployer vos plans d’action commerciale et managériale (formation à la
prospection téléphonique : la et tous métiers du téléphone, création des argumentaires ou se former, mise en place de suivi…)
Traduire vos documents ou courriers en anglais ou Allemand (contrat, fiches produits, mails, documents techniques…) ou de l’allemand ou l’anglais.

1 - l’augmentation de votre portefeuille clients en répondant à vos exigences et vos objectifs internes et externes grâce à son expérience de la chasse en Business to Business (BtoB).
2 - Une analyse du temps que vos commerciaux passent à la prospection téléphonique et leurs résultats vous a conduit à cette conclusion: leur valeur ajoutée réside pleinement lorsqu’ils sont sur le terrain. Vous avez choisi par conséquent d’externaliser votre prospection ?
3 - Les campagnes d’appels permettent aussi d’identifier des prospects intéressés à long terme. L’externalisation régulière de campagnes de téléprospection apporte un suivi systématique de cette réserve de prospection potentiellement intéressante et donc de générer in fine davantage de rendez-vous que si vous optez pour des campagnes one shot.
4 - Nous nous formons à votre métier, votre entreprise, vos produits ou vos services.
5 - Nous requalifions et confirmons tous les rendez-vous pris.
6 - Nous faisons un debriefing régulier avec vous afin de nous adapter selon vos critères, si besoin.
7 - Nous ne menons aucune campagne concurrente en simultané.

Nos Engagements

Nos engagements: Votre Satisfaction avant tout!

Votre satisfaction avant tout: Phone Expert Business s’adapte en temps réel à vos besoins.

Une écoute immédiate: nous vous répondons dans la journée pour toute demande.

Disponibilité et réactivité : les campagnes démarrent dès que vous le souhaitez.

Garantie de sérieux: rigueur et organisation pour des résultats performants et efficaces.

Aucune campagne concurrente simultanée: déontologie oblige!

Une liberté assurée (aucune durée d’engagement, pas de frais de suspension)

Ils sont satisfaits de Nous

« J’ai apprécié le professionnalisme de Phone Expert Business (ou Stéphann Fourrier). Les rendez-vous clientèle obtenus étaient de vrais rendez-vous, suivis à chaque fois d’une proposition commerciale de ma part. »
Endol
Thierry LING – Endol – Le numérique autrement
« Avec une relation " gagnant/gagnant " , Phone Expert Business a fait preuve de précision, d’exigence et de performance »
Sol Dièse Rénovation
Pierre Yves Piquet, Sol Dièse Rénovation
« Phone Expert Business, un partenaire dévoué à l’excellence, engagé et passionné avec des résultats profitables et un suivi opérationnel de qualité. »
Les vieilles choses
Yann Dubois, fondateur du site lesvieilleschoses.com
« Faire appel à Phone Expert Business a été, pour notre entreprise artisanale, une vraie démarche novatrice. »
EURL CELEREAU
Sylvain Célereau, Gérant EURL CELEREAU Roncq.
« Nous avons fait appel à la société Phone Expert Business en raison de son implantation locale sur la métropole lilloise, et plus particulièrement sur notre secteur de Roncq – Tourcoing – Roubaix. »
Citroën
Nicolas Blondeau, Directeur Citroën
« Nous avons été pleinement satisfaits des résultats de campagnes de téléprospection menées par Phone Expert Business dans la qualification de fichiers et sourcing, et l’organisation de réunions de démonstrations commerciales.»
ADN Nord
Bruno Delcroix, ADN Nord
« Merci à Phone Expert Business pour les rendez vous fournis et les prises de contact clientèle! »
SODERCO
W. Citerne, gérant de SODERCO
« Suite à notre collaboration avec la société Phone Expert Business, dirigée par Stéphann Fourrier , nous avons pu créer un réseau d’entrepreneurs dans le domaine du bâtiment pour nos clients . »
BV Expertise Nord
Bruno Vincent, directeur de BV Expertise
« J’ai sollicité les services de PHONE EXPERT BUSINESS pour une action de prospection en direction d’une centaine d’entreprises pour proposer l’accompagnement Validation des Acquis de l’Expérience.»
TCR Formation
Karine Soulier, directrice de TCR Formation.
BESQUARE
Directeur du centre d'affaires BESQUARE