Nos missions de relance téléphonique
Spécialiste de la relance téléphonique, Phone Expert Business offre un service complet axé sur l’engagement client. Notre expertise couvre la récupération de paiements en retard, la réactivation de clients inactifs et le suivi rigoureux des commandes en attente.
Nous pratiquons une relance proactive des devis et des invitations aux événements pour maximiser les opportunités commerciales. Parallèlement, nous sollicitons les avis clients pour accroître leur satisfaction et leur engagement.
La récupération des paniers abandonnés en ligne, la réactivation des rendez-vous annulés, la relance des ventes perdues et des comptes inactifs sont des missions clés que nous menons avec une approche personnalisée et motivante. En outre, notre suivi post-service client assure la résolution des problèmes et la proposition de services complémentaires, renforçant ainsi la fidélisation client.
Grâce à Phone Expert Business, la relance téléphonique se révèle être un outil puissant pour stimuler vos interactions clients et favoriser la croissance de votre entreprise.
Relance de paiements en retard
- Contacter les clients ayant des factures impayées pour rappeler les échéances de paiement.
- Négocier des solutions de remboursement pour résoudre les problèmes financiers.
Relance des comptes clients inactifs
- Recontacter les clients qui n’ont pas fait affaire avec votre entreprise depuis un certain temps.
- Identifier les raisons de leur inactivité et encourager leur retour vers vos produits et services.
Suivi de commandes en attente
- Informer les clients de l’état de leurs commandes en attente et des délais de livraison.
- Répondre à leurs questions et résoudre les litiges et problèmes potentiels.
Relance de devis ou d’offres commerciales
- Rappeler aux prospects les devis ou les offres commerciales précédemment envoyés.
- Recueillir des commentaires, répondre à leurs questions et les encourager à prendre une décision.
Suivi après un service client
- Contacter les clients après un service ou une assistance pour s’assurer de leur satisfaction.
- Résoudre les problèmes en suspens ou proposer des services complémentaires.
Relance de ventes perdues
- Rappeler les prospects qui ont précédemment refusé une offre ou un produit.
- Explorer de nouvelles possibilités, répondre aux objections et tenter de conclure la vente.
Relance de paniers abandonnés (site marchand)
- Contacter les clients ayant abandonné des articles dans leur panier d’achat en ligne.
- Encourager la finalisation de l’achat en offrant des incitations ou en répondant aux questions.
Relance d’invitations à des événements ou des réunions
- Contacter les destinataires d’invitations qui n’ont pas encore confirmé leur présence.
- Rappeler l’événement, les avantages de la participation et encourager la confirmation de leur présence.
Relance après événements ou webinaires
- Contacter les participants à des événements ou des webinaires passés pour recueillir des retours.
- Identifier les opportunités de suivi, de vente ou de formation basées sur leur participation.
Relance de rendez-vous annulés ou reportés
- Replanifier des rendez-vous ou des réunions qui ont été annulés ou reportés par les clients.
- S’assurer de la confirmation et de la disponibilité des clients.
Réactivation de comptes en dormance
- Relancer les comptes clients qui ont été inactifs pendant un certain temps.
- Offrir des incitations ou des offres spéciales pour développer le réengagement de ces clients.
Collecte de retours sur l’expérience client
- Solliciter des commentaires de la part des clients récents sur leur expérience avec l’entreprise.
- Identifier les domaines d’amélioration et renforcer la satisfaction client.
Tarifs de relance téléphonique
1 contact = 5 tentatives d’appels minimum
Packs relance Phoning
30 contacts
115 € HT
31 à 50 contacts
190 € HT
50 à 100 contacts
350 € HT
100 à 150 contacts
480 € HT
150 à 200 contacts
610 € HT
200 à 300 contacts
900 € HT
300 à 500 contacts
1560 € HT
Missions relance phoning
Relance Phoning mensuel temps partiel
À partir de 990 € HT
Relance Phoning mensuel à temps plein
À partir de 1990 € HT